TERMOS E CONDICIÓNS DE COMPRA E VENDA

Considerando que V2AL4® vende produtos e servizos por internet; Considerando o interese do Cliente en adquirir os produtos ofrecidos por V2AL4® (“Produtos”) nas súas canles de venda; O presente contrato ten por obxecto establecer as condicións xerais de uso e compra de produtos e servizos por parte do cliente na páxina web de V2AL4®.

I. Confidencialidade:

É responsabilidade de V2AL4® preservar a confidencialidade de todos os datos e información proporcionados polo Cliente no proceso de compra.

A seguridade do sitio é auditada diariamente e garantida contra a piratería, a través do selo “Site Blindado”.

II. Atención ao Cliente (SAC):

O cliente utiliza este servizo para resolver as súas dúbidas, resolver calquera solicitude ou queixa sobre o seu pedido ou calquera contido dispoñible na páxina web. O SAC pódese activar vía teléfono ou mediante un formulario na páxina web.

III. Política de entrega:

O prazo de entrega dos Produtos infórmase durante o procedemento de compra, calculado en días hábiles.

As entregas de produtos realízanse de luns a venres, de 8 a 22 horas. Excepcionalmente, algunhas entregas de Produtos poden realizarse os sábados, domingos e festivos.

1 – A comprobación da adecuación das dimensións do produto correspóndelle ao Cliente, que deberá asegurarse de que estas se axusten aos límites espaciais dos ascensores, portas e corredores do lugar de entrega. Non se montará nin desmontará o produto, transportarase por escaleiras e/ou portas e fiestras, nin se elevarán as entregas.

2 – Realizaranse ata tres intentos de entrega no lugar indicado, en días alternos, cun intervalo de ata 48 horas entre unha e outra entrega. Imprescindible que no domicilio solicitado haxa unha persoa autorizada polo comprador, maior de 18 anos, e portadora do documento identificativo para recibir a mercadoría e asinar o protocolo de entrega. Se hai tres intentos de entrega infrutuosos, o pedido devolverase ao Centro de Distribución V2AL4®.

3 – Despois de completar o pedido, non é posible cambiar o método de pago e/ou o enderezo de entrega, solicitar un pago anticipado nin sequera a prioridade de entrega.

4 – O prazo de entrega informado durante o procedemento de compra do produto ten en conta o stock, a rexión, o proceso de emisión da factura e o tempo de preparación do produto. Con cada actualización sobre o estado de entrega do pedido, o sistema V2AL4® envía automaticamente correos electrónicos de alerta ao cliente.

5 – O custo de envío de entrega calcúlase en función do lugar de entrega, do peso e das dimensións do produto.

6 – V2AL4® non autoriza ao transportista a: entrar no domicilio; entregar por medios alternativos (exemplo: levantar o produto pola xanela); realizar a instalación ou mantemento dos produtos; abrir a embalaxe do produto; entregar a un enderezo diferente do indicado en V2AL4®; entregar a menores ou sen documentos de identificación.

7 – V2AL4® non se fai responsable da retención da mercadoría en SEFAZ cando esta se deba exclusivamente a cuestións pendentes por parte do cliente, polo que é necesario que se presente na axencia tributaria para o despacho da mercadoría, considerando que nestes casos a información relativa a Liberacións e pagamentos só se transmite aos interesados.

IV. Dereito ao arrepentimento:

O Cliente terá dereito a exercer o dereito de cancelación da compra, coa finalidade de devolver o Produto, en cuxo caso deberán cumprirse as seguintes condicións: o prazo para cancelar a compra do produto é de ata 7 (sete) días naturais. , o reconto desde a data de recepción; En caso de devolución, o produto deberá ser devolto a V2AL4® na súa embalaxe orixinal, acompañado do DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), o manual e todos os seus accesorios.

1 – O Cliente deberá solicitar a devolución a través do Servizo de Atención ao Cliente (SAC) ou directamente no Panel de Control, no tema “Cancelar pedido”. Os gastos derivados da recollida ou publicación do Produto correrán a cargo de V2AL4®.

2 – Despois de que o produto chegue ao Centro de Distribución, V2AL4® comprobará se se cumpriron as condicións mencionadas anteriormente. En caso afirmativo, reembolsará o prezo total de compra.

3 – Cando se realice a compra con tarxeta de crédito, avisarase ao administrador da tarxeta e o reembolso producirase na seguinte factura ou a posterior, todo ao mesmo tempo, independentemente do número de prazos empregados na compra. O período de reembolso e, tamén, o cobro das cotas restantes despois do reembolso íntegro do valor do Produto na tarxeta de crédito do Cliente realizado por V2AL4®, corre a cargo do administrador da tarxeta. No caso de futuras cotas por parte do administrador da tarxeta, o Cliente non suporá ningún tipo de carga, xa que V2AL4®, como se mencionou anteriormente, reembolsa o valor total do Produto nun único pagamento, sendo o crédito referido ao reembolso concedido en completa polo administrador da tarxeta na factura de facturación posterior ao mes de cancelación.

4 – Para as compras abonadas mediante recibo ou conta de débito, o reembolso realizarase mediante ingreso bancario, nun prazo de 10 (dez) días hábiles, só na conta corrente do comprador, que deberá ser individual. Requírese o CPF do titular da conta corrente.